Syarat Ketentuan Transaksi Paket Wisata

A. Aturan Umum

1. Wisatawan tidak dibenarkan membawa barang dan benda yang dilarang menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di NKRI;
2. Wisatawan tidak dibenarkan melakukan kegiatan yang melanggar hukum dan yang dilarang menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di NKRI;
3. Wisatawan tidak dibenarkan merusak semua fasilitas perjalanan wisata seperti: mobil, hotel, restorant dan fasilitas yang ada di destinasi wisata;
4. Wisatawan tidak dibenarkan membawa atau mengambil barang dan benda yang dilindungi, benda cagar budaya, tanaman, hewan yang dilindungi di area wisata;
5. Wisatawan wajib menjaga kebersihan, kesopanan dan keamanan di setiap destinasi wisata yang dikunjungi;
6. Wisatawan wajib mematuhi peraturan di semua destinasi wisata, hotel & restorant;
7. Wisatawan wajib mematuhi arahan dan bimbingan dari Tour Guide & Tour Leader.

B. Ketentuan Pemesanan

1. Melakukan pembayaran uang muka/DP minimal 50% dari total biaya paket wisata;
2. Melengkapi data administrasi calon wisatawan (KTP/KK/Akta/BukNik/Passport, dll);
3. Bookingan yang tidak memenuhi poin “1” dan “2” bersifat bookingan tidak mengikat;
4. Bookingan yang memenuhi poin “1” dan “2” bersifat bookingan mengikat;
5. Melakukan pelunasan total biaya harga paket wisata yang dipilih H-3;
6. Melakukan pembayaran total biaya pelunasan sesuai invoice resmi yang diterbitkan;
7. Jika sudah melakukan pembayaran sesuai poin “5” dan “6”, maka calon wisatawan berhak mendapatkan fasilitas dan pelayanan dari SyaRah Travel sesuai paket wisata yang dipilih.

C. Ketentuan Pembayaran

1. Pembayaran total biaya paket wisata dilakukan 2 kali; 1) Pembayaran DP 50% Saat Booking Tour dan Pelunasan 50% saat H-3;
2. Pembayaran bisa dilakukan langsung ke Kantor SyaRah Travel;
3. Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank ke Rekening Bank SyaRah Travel;
4. Setiap melakukan pembayaran, SyaRah Travel akan menerbitkan kwitansi resmi pembayaran berupa hard copy dan soft copy format pdf;
5. Kwitansi resmi pembayaran di anggap sah apabila dibumbui tanda tangan managemen berwenang atau penanggung jawab sah dan stempel resmi SyaRah Travel.

D. Ketentuan Pembatalan/Refund

1. SyaRah Travel tidak menerima pembatalan booking paket wisata oleh calon wisatawan tanpa alasan yang jelas;
2. Pembatalan booking paket wisata oleh calon wisatawan harus disampaikan ke SyaRah Travel minimal 30 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata;
3. Pembatalan 30 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang dikembalikan 100%;
4. Pembatalan 29-10 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang dikembalikan 50%;
5. Pembatalan 9-4 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang dikembalikan 25%;
6. Pembatalan 3-1 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang tidak di kembalikan;
7. Pengembalian dana akan diproses maksimal 7 hari kerja oleh SyaRah Travel.

E. Ketentuan Penundaaan/Reschedule

1. Calon wisatawan harus melakukan konfirmasi kepada SyaRah Travel jika ingin melakukan perubahan jadwal tour (reschedule) minimal 15 hari sebelum hari H yang sudah di booking;
2. Perubahan jadwal tour (reschedule) yang dilakukan dalam 1-14 hari sebelum hari H yang sudah di booking, maka wisatawan dikenakan charge sebanyak 5% dari total biaya paket wisata yang sudah di invoice;
3. Perubahan jadwal tour (reschedule) harus disampaikan langsung oleh calon wisatawan kepada SyaRah Travel (datang ke kantor, via telphone, wa atau email).

F. Ketentuan Lainnya

1. Syarat, cara reservasi dan ketentuan yang tertuang pada poin A – F ini bersifat mengikat dan sah menurut hukum dan perundang-undangan yang berlaku di NKRI;
2. Calon wisatawan yang menggunakan layanan jasa SyaRah Travel dianggap sudah membaca dan memahami seluruh syarat, cara reservasi dan ketentuan ini;
3. Semua masalah yang muncul dikemudian hari dari pelaksanaan kesepakatan ini, akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat dengan azas kekeluargaan;
4. SyaRah Travel berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, profesioanl dan berkwalitas sesuai paket wisata yang dipilih oleh calon wisatawan;
5. Segala sesuatu yang belum tertuang dalam syarat, cara reservasi dan ketentuan ini dan di anggap penting serta dibutuhkan dalam rangka peningkatan kwalitas pelayanan SyaRah Travel, maka akan ditulis dalam point tersendiri dan merupakan satu kesatuan dari syarat, cara reservasi dan ketentuan ini.